“最后一公里”不是解決消費體驗的唯一出路，提升消費體驗及服務(wù)力才是根本

　　近年來，隨著消費環(huán)境改變，各家電器賣場均布局線上營銷，紛紛搶占“最后一公里，借以提升服務(wù)力，卻忽略了對線下店服務(wù)品質(zhì)的提升。殊不知，提升消費者體驗才是立足服務(wù)業(yè)之根本。大中電器正是看到了這一點，在布局線上售賣渠道的同時，不忘加強對線下各門店店面陳設(shè)的改變及服務(wù)品質(zhì)的提升，并進行了深層次的轉(zhuǎn)型升級，從“單一產(chǎn)品服務(wù)”向“提供整體家裝解決方案”過渡，著力提升消費者的購物體驗。

　　家裝整體解決方案從櫥柜談起

　　近年來，歐洲櫥柜和廚電一體化，迅速融入家庭生活場景，得到國內(nèi)消費者的認同和廣泛關(guān)注。大中電器中塔店本次升級中，將為賣場新增兩個角色：一個是設(shè)計師，一個是體驗師。現(xiàn)代人開始追求一站式購物體驗，櫥柜、家居、家電，甚至里面的家飾，都開始由設(shè)計師進行設(shè)計挑選。中塔全球體驗中心本次引進德國原裝進口櫥柜品牌——IMPULS， IMPULS提供的產(chǎn)品以清新簡約的風格為主，在品質(zhì)、觸感、細節(jié)等方面更為用心，成為歐洲90后主流消費櫥柜。開業(yè)期間特推出豪華夢幻星空套裝(德國IMPULS 4延米柜體+德國得道4延米臺面+德國克瑞斯水盆)配備西門子煙灶、烤箱、蒸箱、洗碗機，原價19.8萬元，特惠價16.8萬元，重要的是，大中電器提供的不僅僅是一套櫥柜，還有家庭中央空調(diào)、家庭地暖、家庭水處理系統(tǒng)、家庭空氣凈化系統(tǒng)等一些列的整體解決方案，其中對于水的使用、空氣凈化、地暖設(shè)備都有詳細不同的個性化解決方案，完成由零碎化向一體化、專業(yè)化、簡單化的轉(zhuǎn)變。

　　休閑購物從電競體驗談起

　　中塔電競項目以電競賽事、戰(zhàn)隊打造、主播直播、游戲展會為引流核心，吸引大量的20-25歲客戶群到店，通過這個項目潛移默化的讓他們對實體零售產(chǎn)生印象，用年輕人的娛樂來實現(xiàn)店內(nèi)由一個單一的銷售向眾多客戶產(chǎn)生未來的銷售，成為利潤增長的助力器。該電競館內(nèi)配備了一流的設(shè)備，全場采用英偉達10系顯卡、賽睿鼠標、機械鍵盤、游戲?qū)Ｓ枚鷻C。11月5日，該電競館也將隨著中塔的開業(yè)活動開啟盛大的 “電競嘉年華”活動，9大玩游戲闖關(guān)集章得獎品還可參加抽取iPhone7。除了電競，該店還建立了供女性消費者休閑、娛樂的專業(yè)烘焙工作室，營業(yè)面積100㎡，特邀專業(yè)廚師教授烘焙、料理等課程，11月4日烘焙界領(lǐng)軍人物君之老師也將親臨該烘焙室，現(xiàn)場直播與粉絲共同制作人氣點心。另外，為給消費者更好的購物體驗，本次升級也加入了時尚簡餐廳供消費者休息就餐。以上的新場景融入，都是為潛在消費者提供需求，讓他們在實踐中體驗產(chǎn)品從而吸引更多客戶群體的關(guān)注。

　　此次大中電器中塔全球體驗中心的全新升級，屆時為消費者提供千款商品降價促銷，全場直降15%-40%，且滿5888元送價值699元萊克吉米床用除螨吸塵器，消費者可在11月4日-11月7日前往大中電器中塔店，享受本次鉅惠活動帶來的超值購物體驗。